Entretien : Beth Ann Kaminkow et Jean-Rene Zetrenne

Les talents comme force de transformation de l'entreprise

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À l'occasion de la Journée internationale des droits des femmes, WPP invite 16 femmes et hommes de son réseau mondial à prendre part à huit conversations sur notre secteur, sur l'égalité et sur l'impact de notre travail sur la société en général.

Beth Ann Kaminkow, Global CEO de Geometry, et Jean-Rene Zetrenne, Chief Talent Officier chez Ogilvy USA, expliquent en quoi la stratégie de gestion des talents est essentielle à la réussite d'une entreprise et les raisons pour lesquelles nos employés sont l'âme de notre activité.

Jean-Rene Zetrenne : Quand vous travaillez dans la gestion des talents, vous nouez sans cesse des liens. Ce ne sont pas seulement des liens avec des candidats potentiels ou des prospects externes provenant de nos employés, mais également des liens avec nos clients. Il faut parfois expliquer à nos clients ce que l'on fait dans notre entreprise pour façonner leur vision de notre agence. Dans le cadre de votre poste, combien de temps consacrez-vous à nouer des liens ?

Beth Ann Kaminkow : Beaucoup de temps. Il ne s'agit pas seulement de créer un réseau ou de constituer des équipes, c'est plus profond. Nous devons comprendre les besoins des gens et trouver des moyens de les satisfaire, soit grâce à nos propres talents, soit grâce aux équipes que nous constituons, puis les faire travailler ensemble de manière performante.

Même lorsque notre champ d'action s'élargit aux instances dirigeantes, il est essentiel de continuer à apprendre sur la gestion quotidienne de notre entreprise et sur la manière d'évoluer. Nous ne devons pas perdre cela de vue. Quand on se dit axé sur les personnes, sur les employés ou sur les clients, pour moi, cela se fait au service du métier. Ce n'est pas quelque chose de distinct. Vous agissez ainsi parce que vous êtes impliqué dans votre travail. Vous apprenez à connaître vos talents et vos employés parce que vous les fréquentez jour après jour, vous collaborez et vous vous retroussez les manches avec eux. C'est la meilleure façon de témoigner votre reconnaissance et d'apprendre à les connaître, et je crois que la même chose vaut pour les clients.

D'après vous, quel rôle joue la stratégie de gestion des talents dans la transformation de l'entreprise ?

JRZ : Je pense que les gens ont tendance à sous-estimer cet aspect. Je pense qu'on devrait presque accorder autant d'importance à l'intelligence émotionnelle qu'à l'intelligence commerciale. Il faut s'assurer que vous êtes en mesure d'aider les gens à vous accompagner dans votre démarche. Qu'il s'agisse de la structure d'une entreprise, c'est-à-dire des modèles mis en place, ou de la manière dont nous proposons des services à nos clients (le fait est que les choses évoluent rapidement), nous devons être capables d'impliquer les gens dans notre démarche.

Vous apprenez à connaître vos talents et vos employés parce que vous les fréquentez jour après jour, vous collaborez et vous vous retroussez les manches avec eux. C'est la meilleure façon de témoigner votre reconnaissance et d'apprendre à les connaître

Vous devez être capable de brosser un tableau éloquent de l'avenir, afin que les personnes aient envie d'y prendre part.

BAK : Je suis convaincue de la nécessité d'impliquer les personnes dans notre démarche. En fin de compte, et je sais que cela peut paraître un peu cliché, nos talents sont notre plus grand atout. C'est le plus grand cadeau que nous avons à offrir aux entreprises avec lesquelles nous travaillons. Même si certaines activités s'automatisent, même si la technologie nous permet de faire plus de tâches, ce qui compte, c'est le choix de nos talents, leurs aptitudes, leur inspiration et leur motivation. Et tout cela dépend d'un bon leadership et d'échanges. Diriger, c'est aussi ça. Je partage ce que disait Maya Angelou : « Les gens oublieront ce que vous avez fait, les gens oublieront ce que vous avez dit… », même si je pense que les actions en disent plus que les mots, « … mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avait fait ressentir. »

Favoriser la diversité parmi nos collaborateurs est une priorité absolue. Nous devons faire mieux et atteindre plus de personnes, dans les collèges et lycées, leur faire connaître nos activités et susciter des vocations. Nous devons agir, pas seulement en parler. Nous devons mettre en avant des modèles et parler comme eux. Montrer plus de femmes à des postes de direction contribue également à changer la manière dont la société perçoit les femmes sur le lieu de travail.

JRZ : Je suis tout à fait d'accord. Notre personnel est l'âme d'Ogilvy, de WPP.

Je pense que les employés vont changer le fonctionnement de notre secteur au fur et à mesure que nous avancerons, et qu'ils resteront une source de changement et de valorisation de nos activités. Où, quoi, comment nous travaillons… tout cela concerne les personnes.

Les employés vont changer le fonctionnement de notre secteur au fur et à mesure que nous avancerons, et ils resteront une source de changement et de valorisation de nos activités

Quand on y pense, ce sont toujours les gens qui nourrissent l'entreprise. Qui est nécessaire pour réussir, comment utiliser nos talents correctement et au bon endroit, comment les amener à répondre efficacement à nos besoins, comment interagir les uns avec les autres, comment se développer dans le temps. Les personnes sont la réponse fondamentale à toutes ces questions. Pour nous, je pense qu'il s'agit de tirer parti de la technologie et de voir ce qu'elle nous permet de faire avec nos employés.

La Journée internationale des droits des femmes est importante car…

BAK : … elle nous rappelle l'incroyable talent des femmes qui nous entourent. Prenez par exemple WPP et regardez l'engagement de Mark Read, qui est authentique et sincère. Je pense à des gens comme Mel Edwards et Diane Holland et à ce qu'elles font chez Wunderman Thompson. Stacy Ryan Cornelius, ma Global CFO et moi-même sommes un autre binôme de femmes. C'est incroyable d'avoir ce genre de duos chez WPP. J'ignore combien d'autres duos il y a dans notre secteur, mais j'espère qu'il en existe d'autres. Je pense qu'il est important de mettre davantage ces talents en lumière.

Il est tout aussi essentiel de partager les témoignages d'autres femmes incroyables qui peuvent nous inspirer et dont nous pouvons tirer des enseignements. Récemment, j'ai vu un documentaire sur Toni Morrison lors d'un voyage en avion. J'avais déjà lu ses livres, mais je ne connaissais pas vraiment son histoire. Elle a vraiment changé ma vision des choses, même pour ce qui est de ma façon de travailler et de l'impact que je souhaite avoir.

JRZ : … nous devons souligner les contributions des femmes, ce qu'elles apportent et continueront d'apporter au monde, à nos entreprises et à nos vies. Je pense que cette journée suscite le débat sur l'égalité et la justice, et donc sur l'inégalité et l'injustice auxquelles les femmes sont confrontées, ainsi que sur les solutions que nous devons trouver pour y remédier. Elle nous rappelle que nous devons mettre tout le monde sur un pied d'égalité.

Vous savez, en tant que personne de couleur, je garde toujours à l'esprit la façon dont les femmes de couleur puisent dans leurs expériences pour façonner ce que nous faisons. Parfois, je pense qu'elles sont oubliées ou reléguées au second plan. Je pense qu'en tant que société, nous nous améliorons à cet égard. Nous avons fait d'énormes progrès sur la question du genre, sur l'égalité hommes-femmes et tout ce qui s'y rapporte. Mais même au sein de ce cabinet, nous devons nous rappeler qu'il y a des femmes qui ont des expériences et des parcours différents. Et bien souvent, nous ignorons les femmes de couleur et les expériences qu'elles sont vécues. Il s'agit donc de mettre en valeur toutes leurs contributions.

 

Découvrez en plus sur #EachforEqual dans notre série d'entretiens