Conversaciones: Beth Ann Kaminkow y Jean-Rene Zetrenne

La función transformadora del talento en el futuro de los negocios

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Para coincidir con el Día Internacional de la Mujer, WPP reúne a 16 mujeres y hombres brillantes de toda su red mundial en ocho conversaciones sobre el sector, la igualdad y el impacto de nuestro trabajo en la sociedad en general.

Beth Ann Kaminkow, Global CEO de Geometry, y Jean-Rene Zetrenne, Chief Talent Officer de Ogilvy USA, hablan sobre la importancia de la estrategia de talento para el éxito de un negocio y por qué las personas son el alma de nuestro sector.

Jean-Rene Zetrenne: Cuando trabajas con el talento, estableces conexiones constantemente. No solo con los posibles candidatos o los contactos externos de nuestros empleados, sino también con nuestros clientes. A veces es necesario mantener una conversación con los clientes sobre lo que estás haciendo en tu empresa para dar forma a las perspectivas de la gente sobre la marca de la agencia. ¿Qué parte de tus funciones actuales tiene que ver con desarrollar conexiones?

Beth Ann Kaminkow: Una gran parte. Y no solo conexiones en términos de networking o formación de equipos, sino a un nivel más profundo; comprendiendo las necesidades de las personas y encontrando formas de satisfacerlas mediante tus propios dones o los equipos que conformas, y después logrando que esos equipos rindan realmente bien juntos de una manera muy funcional.

A pesar de que nuestro alcance se amplía a los ámbitos de liderazgo, es fundamental que sigamos aprendiendo sobre el funcionamiento diario de nuestro negocio y sobre cómo cambiar y evolucionar. Es algo que no podemos perder de vista. Cuando la gente habla sobre centrarse en las personas, los empleados o el cliente, para mí todo eso está al servicio del trabajo, no es un aspecto independiente. Lo haces porque te involucras en el trabajo. Conoces tu talento y tu gente porque estás a su lado, trabajando codo con codo, esforzándote al máximo. Es la mejor forma de retribuir a tu gente y conocerlos, y creo que se puede aplicar lo mismo a tus clientes.

¿Qué función crees que desempeña la estrategia de talento en la transformación empresarial?

JRZ: Creo que la gente a menudo la subestima. Creo que el cociente emocional es algo que hay que tener en cuenta casi desde la misma perspectiva que el cociente empresarial, si se me permite. Consiste en asegurarse de que puedes ayudar a las personas a seguirte y recorrer un camino contigo. Tanto si se trata de una estructura empresarial, en términos de la forma en que se están configurando los modelos, o si es la forma en que prestamos servicios a nuestros clientes —y lo cierto es que las cosas están cambiando a un ritmo acelerado— tenemos que ser capaces de traer a las personas e involucrarlas en ese viaje.

Conoces tu talento y tu gente porque estás a su lado, trabajando codo con codo, esforzándote al máximo. Es la mejor forma de retribuir a tu gente y de conocerlos

Se trata de asegurarse de que eres capaz de plantear una imagen convincente de cómo se presenta el futuro para que la gente esté deseando formar parte de ello.

BAK: Soy una gran partidaria de incluir a la gente en nuestro viaje. Al final, y sé que eso puede sonar a cliché, nuestro talento es nuestro mayor activo. Es nuestro mayor regalo para las empresas a las que servimos. Incluso a medida que todo se automatiza y a pesar de que contamos con la tecnología para encargarse de más aspectos de nuestro trabajo, lo fundamental es la combinación de talento, la capacidad de nuestro talento y lo motivados e inspirados que se sienten. Es algo que surge de un gran liderazgo y de las interacciones, tiene que ver con el liderazgo a todos los niveles. Creo firmemente en la cita de Maya Angelou que dice: «la gente olvidará lo que has dicho, olvidará lo que has hecho…» —aunque creo que una acción vale más que mil palabras— «pero nunca olvidará cómo les has hecho sentir».

Cultivar una plantilla más diversa es un objetivo importante. Tenemos que hacerlo mejor y llegar más allá, a las escuelas de secundaria y de primer ciclo y educar a las personas, presentarles nuestro sector y guiarlas. Debemos pasar a la acción y no limitarnos a hablar de ello. Necesitamos presentar modelos de conducta que se parezcan a ellos y hablen como ellos: mostrar a más mujeres en los puestos de liderazgo más altos también forma parte del trabajo para cambiar la manera en que la sociedad concibe a las mujeres en el mundo laboral.

JRZ: Estoy totalmente de acuerdo. La gente es el alma de Ogilvy y de WPP.

Creo que los empleados serán la fuerza del cambio en el funcionamiento de nuestro sector de aquí en adelante y lo serán también en términos de cómo se valora el sector. Dónde trabajamos, cómo vamos a trabajar, qué hacemos, todo tiene que ver con las personas.

Creo que los empleados serán la fuerza del cambio en el funcionamiento de nuestro sector de aquí en adelante y lo serán también en términos de cómo se valora el sector

Si lo piensas bien, la gente es lo que impulsa el negocio, de alguna forma. A quién necesitamos para tener éxito, cómo usamos el talento de la manera correcta, en el lugar correcto, y cómo los llevamos a responder eficazmente a nuestras necesidades, cómo nos tratamos unos a otros, cómo crecemos con el tiempo. La gente es el elemento clave en todo eso. Y creo que, para nosotros, se trata de asegurarnos de que podemos aprovechar la tecnología y lo que hace por nosotros y ver lo que eso nos permite hacer con nuestra gente.

El Día Internacional de la Mujer es importante porque…

BAK: … necesitamos estos momentos en los que todo gira en torno a apreciar el increíble talento de las mujeres que nos rodean. Quiero decir, mira a WPP ahora mismo y mira el compromiso de Mark Read, que es realmente auténtico y genuino. Mira a gente como Mel Edwards y Diane Holland, y lo que están haciendo en Wunderman Thompson. Stacey Ryan Cornelius, mi CFO global, y yo, somos otro equipo femenino. Es increíble que haya dos equipos así en WPP. No estoy segura de cuántos dúos más hay en nuestro sector, pero espero que haya más. Creo que destacar más este talento es muy importante.

Compartir las historias de otras mujeres increíbles en las que podemos inspirarnos y de las que podemos aprender también es importante. Hace poco vi un documental sobre Toni Morrison en un avión. Había leído sus libros y sabía algo sobre ella, pero no conocía bien su historia. Es algo que ha cambiado mi perspectiva sobre muchas cosas, incluso en términos de mi dedicación y qué impacto quiero tener.

JRZ: … tenemos que celebrar las contribuciones que las mujeres han hecho, están haciendo y seguirán haciendo al mundo, a nuestro negocio y a nuestras vidas. Creo que esto estimula las conversaciones sobre la igualdad y la justicia, y sobre la desigualdad y la injusticia que sufren las mujeres, así como sobre las soluciones que debemos desarrollar para abordarlas. Nos recuerda que debemos defender a todo el mundo en la misma medida.

Y sabes, como persona de color, hay una dimensión que siempre tengo en mente: las experiencias que tienen las mujeres de color en términos de dar forma a lo que hacemos. Y a veces pienso que las pasamos por alto o las ignoramos. Creo que, como sociedad, es algo en lo que estamos mejorando. Considero que hemos avanzado enormemente a la hora de pensar en el género, la paridad de género y todo lo relacionado con eso. Pero incluso dentro de ese ámbito, debemos ser conscientes de que hay mujeres con distintos tipos de experiencias y orígenes. Y creo que pasamos por alto a las mujeres de color y sus experiencias con demasiada frecuencia. Así que se trata de celebrar todas sus contribuciones.

 

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