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L'espace liminal dans le commerce de détail : la numérisation des achats en magasin

Comment les commerçants introduisent le métavers dans le monde physique

Les commerçants de renom ajoutent une dimension numérique aux achats physiques, réinventant l'expérience d'achat en magasin.

Aujourd'hui, les commerçants ayant une présence physique prennent note de ce que le monde numérique peut offrir à leur clientèle en magasin.

En janvier 2022, Nike a présenté l'expérience Nikeland Roblox dans son magasin phare de New York. Le premier étage de Nike à New York, dédié à la House of Innovation, a été transformé en une version RA (réalité augmentée) de Nikeland.

Les visiteurs ont utilisé Snapchat Lenses pour modifier leurs propres avatars 3D avec les produits Nike, jouer au Pachinko Obby Ball de Nikeland et concourir dans une version compatible RA du jeu « le sol c'est de la lave » comme celui proposé sur Roblox, ajoutant une dimension interactive au format traditionnel du magasin avec pignon sur rue.

« Superposer le monde numérique sur la réalité qui nous entoure présente pour nous de grandes opportunités », explique Carolina Arguelles Navas, responsable marketing produit du groupe chez Snap AR. « Des expériences d'achat aux voyages, il existe une possibilité infinie de prendre la puissance du contenu numérique et de la superposer au monde physique qui nous entoure. »

Le nouveau magasin de Savage X Fenty associe des achats physiques et des expériences numériques interactives qui permettent aux acheteurs de se visualiser comme des avatars. À l'aide de scans corporels RA, Savage X Fenty offre aux clients des recommandations de produits personnalisées en fonction de leur taille et de leur forme, affichées sur un scan corporel en 3D.

La technologie, développée par Fit:Match, permet aux clients de faire leurs achats à leur manière et de passer en douceur de l'expérience immersive unique du magasin Savage à l'interaction pratique en ligne qu'ils apprécient déjà.

Le commerçant Fred Segal a présenté sa première expérience d'achat liminale, Artcade, en décembre. En collaboration avec Subnation, le magasin phare de Sunset Boulevard propose désormais un nouveau format d'achat Web3 qui fusionne les mondes physique et numérique. Les skins numériques, l'art crypto et les NFT accompagneront les objets physiques du magasin et pourront être achetés en crypto-monnaie. Artcade présentera également des programmes mensuels comprenant des expositions NFT, des trunk shows RA, des sports électroniques (e-sports) et des performances en direct.

Jeff Lotman, PDG et propriétaire de Fred Segal, a évoqué une « transformation massive du secteur de la vente au détail » qui a incité la marque à « repenser complètement la manière dont les consommateurs feront leurs achats ». En tirant parti de la technologie interactive RA dans les espaces physiques, les marques attirent les talents créatifs et réinventent l'engagement des consommateurs en magasin.