WPP Inclusion Champions

包容性拥护者:Amy Walker 和 Christine Benton

神经多样性员工队伍的变革性力量

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为响应 WPP 新成立的全球包容性委员会在九月份举行的会议以及在英国全境开展的全国包容周,WPP 邀请来自全网络的 12 名变革先驱汇聚一堂展开讨论。这些变革先驱正在致力于推动深化以包容性和多元化为中心的关键对话和全行业议程。在六场谈话中,他们探讨各种行动、举措以及广告和营销的影响力,以期能够为更广泛的社会带来变革。

GroupM 英国区多元化与包容性协调员 Amy Walker 与 BCW 北美 Capable Employee Resource Group 执行副总裁兼执行发起人 Christine Benton 一同探讨了神经多样性员工队伍的变革性力量以及创造安全空间让员工全身心投入工作的重要意义。

GroupM 英国区多元化与包容性协调员 Amy Walker: 从童年起一直到找工作,我无疑经历了数不清的挑战和障碍。我觉得很多神经多样性人士难以适应学校的模式。因为一进入学校,你就得面对霸凌、健康问题及焦虑情绪。此外,有时老师也会误解你的行为,批评你淘气,或还可能说你是故意要与众不同。

事实是,我能有今天,是有幸得到一家名为“Ambitious about Autism”的慈善机构的帮助,他们对我进行了大量培训,辅导我进行可能需要的各种调整,也帮助我充分利用自己的能力。就是在他们的帮助下,我才得以加入 m/SIX 的实习项目,该项目旨在为神经多样性人士提供积极支持。我需要依靠这一帮助才能进入就业市场。不管如何努力,我都没法仅凭一己之力做到这一点。

作为我们实习工作的一部分,我们与慈善机构“Ambition for Autism”,m/SIX 当时的首席执行官以及我们的人事主管进行了一系列对话。令人惊讶的是有那么多人随后坦白自己患有阅读障碍症,他们过去并不想谈论这个问题,也没有为此进行任何调整。有心理健康问题的人同样如此。这真的有助于你获得所需的心理安全感,在你所处的文化中,有了这种心理安全感,你才能在工作中充分展示真实的自我。这些访谈已上传到GroupM Worldwide YouTube 频道。在此频道,还有我们为“自闭症意识日”所做的另一个访谈项目。在该项目中,我们访问了 GroupM 以外的其他多家公司的员工在其职业生涯不同阶段的经历,主题围绕他们所面临的困难,他们如何克服这些困难以及面对患有自闭症的同事应该怎么做等。

这两个视频系列极具影响力,许多慈善机构纷纷在线分享,而且 Ambitious about Autism 已将这两个视频系列用于其他公司的培训中。人们在面对残障人士时难免会感觉有些不自在,而且常常不知该说些什么。观看将所有这些问题提出来讨论的视频,有助于消解你的疑虑,进而带来巨大的转变。

BCW 北美 Capable Employee Resource Group 执行副总裁兼执行发起人 Christine Benton: 真是不可思议。我觉得进行这样的对话非常重要,有很多人根本不知道自己患有疾病或者尚未确诊。我之前不知道自己有抑郁症,就只是感觉自己和其他人不太一样。所以,我的应对措施就是尝试融入其中,以各种方式、状态和形式去扮演有用的人。这不一定是一种出色的职业策略,我真心鼓励人们尽可能客观地看待自己的优点和缺点,并努力去发展自己的天赋才能。

AW: 赞同。我发觉,受 COVID-19 影响,越来越多人开始在工作中充分展示真实的自我,只是因为他们真实的自我充分展现在屏幕上,与一直以来工作中的形象产生冲突。这种脆弱性令人惊叹。我得以了解自己的许多同事,我曾经自认为和他们是很要好的朋友,但是我现在得以了解他们私下的面貌。这有助于我们的沟通,也有助于建立我们的工作情谊。说来也怪,在这段疫情期间,我感觉与各位同事的关系更紧密了,虽然我们无法见面。我想原因应该是我们自始至终都能对彼此感同身受,并谈论我们正在共同经历的困难。

一旦意识到自己的问题,你便能走出否认阶段,学会去面对问题,变得更加脚踏实地,更能看清现实,更加客观,投入精力以表现出最佳状态。

CB:非常赞同。在封锁期间,我们的关系更加亲密,并且我们得以在工作中充分展现真实的自我;我希望这能让大家进一步发挥人道关怀。

我现在实际已在家工作十年了,那你又是怎么发现的呢?

AW:在"一概宅家工作"的生活开始之前,我依赖于一款实时转录工具 “Otter”。我常常觉得处理信息的时间不太够,特别是在会议中。就此来说,这个工具真的特别好用。它让我可以回过头来阅读几分钟前说过的内容,同时跟上当前的进度;有了它,我也不用担心有时因为听错内容而遗漏信息,尤其是我看不见发言人时。现在,这个工具已在 Microsoft Teams 上线,如此一来,在开会期间,我便可以使用语音转文字功能,这特别方便好用,尤其是在九个人出现在一个小屏幕而且语音效果不太好的时候。

此外,能够记录这些会议并且实时阅读转录内容,意味着有时我可以不用参加某项会议,却仍能跟上进度并发现自己遗漏的信息。我觉得如果你不能亲自参加每场会议,这个工具可以非常有效地确保包容性。

我很庆幸能够加入 GroupM;我们已经建成了一个有相当规模的神经多样性人才团队。即是说,我们的团队中有患阅读障碍症和多动症的成员,尽管我加入团队的时候,已经接受了一定水平的培训和学习。而我真正领悟到的是,认知方式和能力之间是存在阴阳平衡的。我与那些有阅读障碍症并能够放眼大局的同事,一起合作得非常非常愉快。我是注重细节的那类人 — 我负责深入工作,解决那些细节性的问题,或是考虑其中的一些风险,而他们则负责天马行空的创新思维。这绝对有助于提升团队凝聚力,让团队成员共同达到心流状态 — 让站在不同立场的人一同达到心流状态。

当然,差异和不同仍无可避免,而你可以把它们提出来讨论,然后得出一个面面俱到的结论。如果你能让每一个成员步调一致,我觉得这种情况不一定会发生。

我发现仅是雇佣数名患有自闭症的员工,便给 m/SIX 文化带来革命性的影响,同时还营造出了心理安全感。那种安全感意味着你可以在工作中充分展现真实的自我。

CB:绝对是这样。任何患有身心障碍的人都是如此,于我个人来说便是心理疾病,我在抑郁的深渊里摸爬滚打了很久才得以解脱。这是一个漫长的过程。并且需要很大的力量。

摆脱抑郁症所需的技能和品格来源于一种内心的力量,庆幸我一直都拥有这种力量。这适用于所有残障人士。一旦意识到自己的问题,你便能走出否认阶段,学会去面对问题,变得更加脚踏实地,更能看清现实,更加客观,投入精力以表现出最佳状态。我觉得那会[帮助你]变得更加强大。你会更加主动地反思,有更加清醒的自我认识,并对你是谁以及如何展现你自己负起责任。我对此深信不疑,不过我觉得它是以一种潜移默化的方式增强工作团队的能力。

AW:我在思考 WPP 作为一家创意转型公司,它的多元化和包容性特色对我来说意味着什么。对我来说,它意味着展望未来,同时确保我们从之前所犯的错误所走的弯路中吸取教训,不再重蹈覆辙。其中包括让我们的员工队伍更具多元化和代表性,而这在以往从未有过。

我发现仅是雇佣数名患有自闭症的员工,便给 m/SIX 文化带来革命性的影响,同时还营造出了心理安全感。那种安全感意味着你可以在工作中充分展现真实的自我,同时欢迎更多多元化的员工加入其中。我们应当为他们进行改革调整,我们应努力确保他们可以蓬勃成长。我们需要确保他们获得支持和指导。然后,我们便可从那些绝妙的创意多元化中受益,从我之前提到过的创造性摩擦中收益。这就是我希望创意转型赋予 WPP 的内涵,我认为我们现在正是以此为方向在前进。

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published on

30 September 2020

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