Conversaciones: Shelina Janmohamed y Karine Santos

Establecer conexiones significativas

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Para coincidir con el Día Internacional de la Mujer, WPP reúne a 16 mujeres y hombres brillantes de toda su red mundial en ocho conversaciones sobre el sector, la igualdad y el impacto de nuestro trabajo en la sociedad en general.

Shelina Janmohamed, Vice President de Islamic Marketing en Ogilvy, y Karine Santos, Head of Strategy de Wavemaker en Lisboa, hablan sobre el liderazgo en el pensamiento pionero y la importancia de crear conexiones significativas con los clientes, los consumidores y las comunidades.

Shelina Janmohamed: ¿Qué te atrajo para trabajar en el sector de las comunicaciones?

Karine Santos: Me encontré con el sector de las comunicaciones por casualidad y me fascinó de inmediato. Para mí, la posibilidad de ayudar a nuestros clientes a construir relaciones entre sus marcas y los consumidores, y el proceso que hay detrás de eso, es una de las cosas que más me apasionan. Consiste en crear conexiones. Y también me encanta la forma en que nuestro sector está tan conectado con el vertiginoso ritmo de cambio que está experimentando toda la sociedad.

¿Y tú?

SJ: Tengo un trabajo bastante inusual. Mi área de especialización es pensar específicamente en el público musulmán, algo que no hace ninguna otra agencia. Y mi camino hasta llegar ahí ha sido muy poco convencional. Empecé en marketing de consumo, trabajando con tecnología y productos. Después cambié de carrera, lo que me llevó a publicar un libro, y me convertí en columnista de periódicos. A partir de ahí, di otro salto a la publicidad, donde empecé a pensar en cómo hablamos con el público y lo que podemos hacer para prepararnos para un mundo en constante cambio. Mi historial no es el habitual en una agencia, pero es genial porque a veces veo cosas que otras personas no pueden ver.

Creo que establecer conexiones es una parte importante de lo que hacemos en nuestro sector. Nuestras estrechas conexiones con nuestros clientes suponen que nos ven como asesores de confianza en lugar de ser simplemente proveedores

La verdad es que no creo que haya sido un gran salto en un sector que tiene que ver con cómo llenar vacíos o satisfacer las necesidades de un público. En este caso concreto, es un público que busca que se interactúe con él y nadie se había fijado en ello. Es emocionante tener una idea y después un entorno en el que puedes hablar con la gente de forma auténtica, honesta y representativa. Por fin el mundo se ha puesto al día con el trabajo que hacemos en Ogilvy. Y estar en una posición en la que somos el líder de pensamiento de este ámbito, y poder trabajar con los clientes más grandes del mundo para ver cómo esas ideas se traducen en campañas en el mundo real… ¿qué podría ser más emocionante que eso?

KS: Es interesante conocer tu trayectoria profesional, es bastante diferente a la mía. Yo siempre he trabajado en medios de comunicación. Empecé hace unos 26 años en el equipo de planificación y compra de medios como ayudante y fui avanzando desde allí. La diversidad de experiencia y formación es uno de los aspectos que hacen que nuestro sector sea tan interesante. Hace unos meses organizamos Walk the Talk en Lisboa. Fue muy inspirador. Me encantó conocer a mujeres de agencias de WPP de todo el mundo y descubrir sus experiencias. Fue fascinante escuchar que, a pesar de trabajar en sectores diferentes y proceder de lugares distintos, tenemos desafíos similares.

¿Hay alguna iniciativa o campaña que hayas lanzado de la que estés especialmente orgullosa?

SJ: ¡Muchas! Una fue cuando publicamos el primer estudio de consumo sobre cómo los consumidores musulmanes del Reino Unido conciben las finanzas. Poder explorar por primera vez lo que la gente piensa y cómo todo un sector se puede comunicar con ellos, ese tipo de trabajo innovador es por lo que estamos en el sector de la publicidad. Estamos aquí para intentar averiguar qué está haciendo la gente, qué piensan y cómo podemos conectar con ellos.

KS: Creo que establecer conexiones es una parte importante de lo que hacemos en nuestro sector. Nuestras estrechas conexiones con nuestros clientes suponen que nos ven como asesores de confianza en lugar de ser simplemente proveedores.

Estar en una posición en la que somos el líder de pensamiento de este ámbito, y poder trabajar con los clientes más grandes del mundo para ver cómo esas ideas se traducen en campañas en el mundo real… ¿qué podría ser más emocionante que eso?

Para mí, ser capaz —gracias al avance del big data— de construir conexiones más sólidas y significativas con los consumidores en nombre de nuestros clientes es lo que más me entusiasma en este momento. ¿Qué es lo que más te entusiasma a ti?

SJ: Una de las cosas más emocionantes que ha sucedido en nuestro sector, pero también en la que nos queda mucho camino por recorrer, es que estamos tratando de desafiar los estereotipos que hay frente a nuestras cámaras. Sabemos que no se puede aplicar una talla única para todo, tenemos que contar con más diversidad. Debemos dejar de pensar en las madres como ángeles de luz que cambian pañales alegremente y en los padres como esos tipos sin remedio que no saben limpiar en la cocina. Estamos dejando todo eso atrás y pensando más en la diversidad que tenemos, lo cual es emocionante.

Y gracias a eso también estamos pensando en disponer del talento adecuado detrás de la cámara. Desde las personas que encargan el trabajo, nuestros clientes, que piensan en cómo tener un enfoque con más matices sobre el mundo, hasta la estrategia de producción, los organizadores y los creativos. Todo ese espacio necesita tener más capas y representar mejor las distintas voces que existen, para que podamos ofrecer los matices y la personalización en la que estamos pensando.

El Día Internacional de la Mujer es importante porque…

KS: … es una celebración de nuestra resiliencia y de nuestros constantes esfuerzos por tener una voz en igualdad.

SJ: … es una oportunidad para ser un buque insignia de cómo queremos que sean los otros 364 días del año.

 

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