对话：Shelina Janmohamed和Karine Santos

建立有意义的联系

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在国际妇女节来临之际，WPP从全球网络召集了16位杰出女性和男性，并就行业、平等以及我们的工作对广泛社会产生的影响展开了8次对话。

奥美伊斯兰营销副总裁Shelina Janmohamed和Wavemaker里斯本战略主管Karine Santos讨论了开拓性思想领导力以及与客户、消费者和社区建立有意义联系的重要性。

Shelina Janmohamed：是什么吸引您在传播行业工作?

Karine Santos：我偶然发现了传播行业，并立即发现这个行业很吸引人。对我来说，有望帮助客户在自身品牌与消费者之间建立关系，以及背后的过程，是我相当喜欢的一点。一切都是为了建立联系。我们的行业与广泛社会中的快速变化联系密切，这一点我也很喜欢。

那么您呢？

SJ：我的工作有些不寻常。我的专业领域是专门研究穆斯林受众，没有其他广告代理做这方面的工作。我是如何一路走到今天，也可以用异乎寻常来形容。我的职业生涯实际上始于消费者营销，研究的是技术和产品。然后我转行，出版了一本书，并成为报纸专栏作家。在这之后，我再一次转行到广告行业，并开始研究我们如何与受众交流，以及我们怎样做好准备来面对不断变化的世界。我并不是广告代理科班出身，但这正是我优势所在，因为有时候我可以看到其他人看不到的东西。

我认为，建立联系是我们行业的重要工作之一。我们与客户的密切联系意味着，他们将我们视为值得信赖的顾问和合作伙伴，而不仅仅是供应商。

实际上，我并不认为进入这个行业是一次巨大的跨跃，因为这个行业的目的就是填补空白或满足受众的需求。至于我所处的这个具体情形，还没有人意识到这些穆斯林受众希望人们能与之主动接触。如果你构思了这个想法，并且在某个环境中可以用真实、诚实、典型的方式与他人交流，就很令人兴奋。现在世界终于在效仿我们在奥美的做法了。成为这个领域的思想领袖，能够与世界上一些规模最大的客户合作，并目睹这些洞见转化为实实在在的广告......还有什么比这更令人兴奋的呢？

KS：听起来，您的职业道路和我的很不一样，实在是有趣。我一直在媒体行业工作。我大约是在26年前开始工作，担任媒体策划和采购团队的助理，并从助理一步步走到现在。我们行业之所以如此有趣，一个原因肯定是经验和背景的多样性。就在几个月前，我们在里斯本当地主持了“言行一致”（Walk the Talk）节目。非常鼓舞人心。我喜欢与来自世界各地的WPP代理机构的女性见面，并听取她们的经历。令人着迷的是，尽管我们在不同的部门工作，来自不同的地区，但我们面临着相似的挑战。

您是否推出过任何令您感到特别自豪的举措或广告？

SJ：很多！其中一个就是，我们发表了史上第一份关于英国穆斯林消费者如何看待金融的消费者研究报告。我们首次得以探索人们的想法以及整个行业如何与他们沟通，这种开创性的工作正是我们从事广告业的原因所在。我们来这里是为了了解人们在做什么、想什么，以及我们如何与他们建立联系。

KS：我认为，建立联系是我们行业的重要工作之一。我们与客户的密切联系意味着，他们将我们视为值得信赖的顾问和合作伙伴，而不仅仅是供应商。

成为这个领域的思想领袖，能够与世界上一些规模最大的客户合作，并目睹这些洞见转化为实实在在的广告......还有什么比这更令人兴奋的呢？

对我来说，随着大数据技术的进步，能够代表客户与消费者建立更牢固、更有意义的联系是现在最让我感到兴奋的。最让您感到兴奋的是什么？

SJ：我们这个行业里发生的一件非常令人兴奋的事情，就是我们正试图在镜头前挑战那些刻板观念，而在这方面，我们还有很长的一段路要走。我们知道一种模式并不适合所有人，而是需要更加多样化的方式。我们不能总是将妈妈们视作容光焕发、会换尿布的天使，而认为爸爸们一到厨房就无可救药、邋里邋遢。我们正在脱离这种观念并向前迈进，思考我们所拥有的多样性，这令人感到兴奋。

因此，我们也在考虑让合适的人才从事镜头背后的工作。这些人才包括：委托这项工作的人们，我们的客户（他们正在研究如何以更细致入微的方式对待这个世界），以及制作策略、策划乃至创意人员。整个领域需要变得更有质感，更好地传递各种心声，这样我们才能真正开始表现理想中的细微差别和个性特征。

国际妇女节很重要，因为……

KS： ……这个节日赞扬了我们坚韧不拔的精神，以及我们为获得平等发言权而做出的不懈努力。

SJ： ……这个节日是一个成为标杆的机会，代表着我们对一年其他364天的期望。

 

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