SYZYGY: Marke und Plattform Neugestaltung für BMW Motorrad

BMW Motorrad wollte seine Geschäftsstrategie in eine neue digitale Marken- und Produkterfahrung umsetzen. Ziel war es, neue Produktkategorien zu integrieren und ein nahtloses digitales Ökosystem zu schaffen, das die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöht.

Die Herausforderung bestand darin, neue Produktkategorien wie Lifestyle-Produkte einzubinden, Cross-Sales durch kontextbezogene Inhalte zu ermöglichen, Vertriebs- und CRM-Tools nahtlos zu integrieren und neue Story-Formate zu entwickeln. Darüber hinaus war es notwendig, einen agilen Entwicklungsprozess mit der BMW Group IT zu definieren, um die Plattform kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln.

SYZYGY hat all dies und noch mehr geleistet. Innerhalb von zwei Jahren führte SYZYGY 40 Produkteinführungen mit über 10.000 Seiten durch und arbeitete dabei in einem kontinuierlichen und effizienten Workflow für die Bereitstellung von Inhalten. Durch das Denken in Customer Journeys und datengesteuerte Entscheidungen optimierte SYZYGY das digitale Ökosystem und verbesserte die Nutzerqualifikation durch die Verfolgung von Interaktionen über alle Touchpoints hinweg.

Die Faszination zum Leben erwecken: Mit der neuen BMW Motorrad Markenplattform haben wir Motorradfahren als Lifestyle inszeniert und den Menschen und seine Erfahrungen in den Mittelpunkt gestellt. Fesselnde Geschichten und Events sollen den Nutzern das Produkt emotional näherbringen. Geschickt verbinden wir Marke, Produkt, Lifestyle und Cross-Selling durch dynamische Inhalte. Das Versprechen „Make Life a Ride“ stand dabei immer im Mittelpunkt.

Wir haben persönliche Produkterlebnisse geschaffen, die fesselnde Geschichten mit Alleinstellungsmerkmalen verbinden und den Charakter des Produkts einfangen. Durch spannende Perspektiven auf das Motorrad, lebendige Sounds und Videos, die das Fahren hautnah erleben lassen, oder durch persönliche Konfiguration. Das intelligente Tagging-System ermöglichte die nahtlose Verbindung von Marken- und Produkterlebnis.

Das Ergebnis war ein verändertes digitales Marken- und Produkterlebnis für BMW-Motorrad, das eine kontinuierliche Optimierung und ein besseres Nutzererlebnis ermöglicht. Die Zusammenarbeit führte zu einem ansprechenderen und nahtlosen digitalen Ökosystem, das die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.